Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken İade

Merve Kaya Butik isimli satıcıdan 24.03.2026 tarihinde havale/EFT yoluyla 1.699 TL ödeme yaparak ürün satın aldım. Ödeme sonrasında sistemde ürün durumunun “kargolandı” olarak güncellendiğini gördüm ancak bana herhangi bir kargo teslimi yapılmadı.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde, ürünün aslında “ön satış” ürünü olduğu ve daha ileri bir tarihte kargolanacağı söylendi. Teslim tarihine kısa süre kala ise ürünün tedarik edilemediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. Satıcı iade yapmayı kabul ettiğini belirtmesine rağmen, ödemenin keyfi olarak 14 iş günü içinde iade edileceğini söyleyerek süreci uzattı ve iadem halen gerçekleştirilmedi. Bu süreçte bana alternatif ürün alma yönünde baskı yapıldı, ancak bu teklif tarafımdan kabul edilmedi.

Ürün bana hiç teslim edilmemiş olup ortada açık bir sözleşme ihlali bulunmaktadır. Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve sonrasında iadeyi bu şekilde geciktirmeleri nedeniyle hem mağdur edildim hem de telefonla kimseye ulaşamıyorum; arandığında numaraları otomatik olarak meşgule düşüyor. Elimde havale/EFT işlemine ait dekont da mevcuttur.

Ödemiş olduğum 1.699 TL’nin hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benimle acil olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.