Ürünler Kargoya Verilmedi, Ödeme İadesi Talep Ediliyor

20.02.2026 tarihinde Instagram’daki “Merve Kaya.com” sayfasından bir eşofman takımı ve önden fermuarlı bir sweat sipariş ettim ve kredi kartımdan toplam 1.889 TL ödeme çekildi. Sipariş esnasında 7 iş günü içinde ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi; ayrıca siteleri üzerinden sipariş numarası ile kontrol yaptığımda “kargonuz hâlâ hareket görmemiştir” ifadesiyle karşılaşıyorum.

Bugün 06.03.2026 olmasına rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletildi ne de ürünler elime ulaştı. Durumu Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazdığımda her seferinde “yarın gelecek”, “perşembe elinizde olacak”, “bugün elinizde olur” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise en son 05.03.2026 tarihinde, ürünlerin bugün elime ulaşacağı söylendi; ancak yine hiçbir ürün teslim edilmedi.

Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması, sürekli farklı tarihler söylenerek oyalayıcı bilgiler verilmesi ve siparişimin hâlâ kargo hareketi bile göstermemesi sebebiyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da ödediğim 1.889 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.