to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Kot Takımın Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecindeki İlgisiz Tutum
M**** K*** firmasından 2 Ekim tarihinde WhatsApp üzerinden mavi basic kot takım (stok kodu 641) siparişi verdim. Ürün için 2.500 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Bugün 19 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra ürünün ön sipariş olduğu söylendi. O güne kadar bana bu bilgi kesinlikle verilmemişti. 4–5 kez WhatsApp üzerinden yazmama rağmen her seferinde oyalayıcı, geçiştirici cevaplar aldım, net bir tarih verilmedi ve resmen bekletildim.
Ücret iadesi istediğimde telefonda görüştüğüm hanımefendi son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tavırla konuştu. İade süresini 20 güne yayarak, resmen “beklemek zorundasınız” havasında konuştu ve beni ürünü almaya, bu süreci kabullenmeye zorlamaya çalıştı. Ne ürünü gönderiyorlar ne de paramı zamanında iade ediyorlar, üstüne bir de bu üslup ve yaklaşım ile mağduriyetimi artırıyorlar.
Bu kadar basit bir siparişte bu kadar süre oyalamak, üzerine bir de müşteriye saygısız ve baskıcı bir dille yaklaşmak kabul edilebilir değil. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, bu keyfi iade sürecinin sonlandırılmasını ve telefonda görüştüğüm personelin tutumu hakkında acilen gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
