to read complaints and reviews, or file yours.Ödemem Alındı, Otele Alınmadım: By Luna Beach Hotel'de Yaşadığım Büyük Mağduriyet
16.08.2025 tarihinde By Luna Beach Hotel’e giriş yapmak üzere önceden rezervasyon yaptırdık ve toplamda 310.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Rezervasyonumuzu otelin kendi internet sitesi olan https://www.bylunabeachotel.com/ üzerinden gerçekleştirdik. Ancak otele gittiğimizde, acentanın ödemeyi otele göndermediği ve konaklamak istiyorsak tekrar ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Ayrıca, bize herhangi bir rezervasyon kodu veya fatura numarası verilmedi; iki farklı firmadan alakasız faturalar düzenlendi.
Otelin sitesindeki numarayı aradığımızda son ana kadar bir sorun olmadığı söylendi, fakat otele vardığımızda durum tamamen farklıydı. Bu olay ilk defa başımıza geldi ve mağdur olduk. Bizden tekrar ödeme talep edildiğinde bunu kabul etmeyip eve geri dönmek zorunda kaldık. Ardından, otelin yakınındaki karakola giderek şikayetimizi yaptık ve tutanak tutuldu.
Hem ödediğimiz 310.000 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de bu şekilde insanları mağdur eden kişilerin gerekli cezayı almasını istiyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için yetkililerin bu konuda acil olarak önlem almasını bekliyorum.
Ayrıca, benzer mağduriyeti yaşayanlar şikayetimin altına yorum bırakabilirler; davalarımızı birleştirip birlikte hareket etmek istiyoruz.
⚠️Paramı nasıl geri aldım ⚠️ Buradan herkesin görmesi umuduyla yazıyorum benim gibi mağdur olan çok fazla kişi olduğu için. Arkadaşlar bu insanlar bugün vereceğiz yarın vereceğiz sözleri ile sadece oyalıyor. Bende kredi kartı üzerinden ücretini ödemiştim. Bankamı arayarak harcama itirazı oluşturdum. Banka bunu araştırıyor ve 1,5 ay gibi bir zaman içerisinde ben paramı geri aldım. Bu şekilde sizlerde alabilirsiniz diye düşünüyorum.