Tesettür Markası Üzerinde Ürün Hatası Ve İade İhmaline Hukuki Uyarı

Esmanurokcom sayfasından 16 Haziran’da bir takım sipariş ettim, ürünüm 29 Haziran’da teslim edildi. Takımın pantolonunda ciddi dikim hatası vardı, bel kısmı durmuyor, üzerimde adeta pijama gibi duruyor ve kalıbı tamamen biçimsiz olduğu için ürünü hiç beğenmedim.

Bunun üzerine iade talep ettiğimde önce iade olmadığı söylendi, daha sonra tekrar yazınca iade kabul edildi ve ürünü 1 Temmuz’da kargoya vererek geri gönderdim. Kargo takip numarası 6455775967412 olan gönderim 3 Temmuz’da teslim alınmış görünüyor. Sipariş numaram ise 3880.

Ürünü teslim almalarına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de para iadesi yapıldı, ayrıca gönderdiğim mesajlara da asla cevap verilmiyor. Tesettür markası olduklarını belirten bir sayfanın bu şekilde davranmasını hiç doğru ve helal bulmuyorum.

Ürün bedelimin acilen tarafıma iade edilmesini, iademin sürece dair bilgilendirme yapılmasını ve mesajlarıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki işlem başlatacağımı belirtmek istiyorum.