By Elif Dursun Benimde Şikayetim Var

Siparişim uzun süredir kargoya verilmedi. Ne zaman yazsam mesajlara bakmıyorlar ve ilgilenmiyorlar; hatta görüldü bile atıyorlar. İki haftadır siparişimin kargoya verilmesini bekliyorum ve hâlâ ısrarla verilmiyor. Bu, sıkıcı bir durum haline gelmeye başladı. Artık imalatta problem olduğunu söylüyorl...

Ürünü göndermiyorlar, mesajlara bakmıyorlar. İade de yapılmıyor. Kesinlikle çok ilgisizler. Sürekli müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ulaşılamıyor. Bari iade olsa, o da yok. Bıktım yani. Bir de güvenilir biliyordum ama kesinlikle değil.

Müşterisine ilgisiz, cevap vermeyen başka bir marka görmedim. Bir hafta oldu. Bir ürün sipariş verdim, defalarca aradıktan sonra kargoya verildi, 4 gündür de kargoda bekliyor, asla SMS ile bilgilendirme yapılmıyor. Arıyorum, telefonlara yanıt veren yok, mail atıyorum asla cevap verilmiyor. Ücret iad...

Müşteriyle ilgilenme sıfır. 14 gündür sipariş verdim, hâlâ elime ulaşmadı. Yazıyorum, saatler sonra dönüş yapılıyor. Üst üste yazmadan cevap bile verilmiyor. Buradan sipariş verdiğim için çok pişmanım, keşke sipariş vermeseydim. Çok mağdur oldum.