to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ürün Bilgileri Yanıltıcı Ve Tüketici Haklarım İhlal Edildi
Eda Uzunlar Tekstil Ticaret Ltd. Şti.’nin online satış kanalından 08.02.2026 tarihli fatura ile iki adet ürün satın aldım ve ürünleri 10.02.2026 tarihinde teslim aldım. Teslim aldığım gün içerisinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünleri kullanmayacağımı, cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve iade işlemini başlatmak istediğimi açıkça belirttim.
Firma yetkilileri, iade konusunda yardımcı olamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini ifade etti. Bunun üzerine, ürünlerin içeriğinin firmanın web sitesinde belirtilen bilgilerle uyuşmadığını, ürünler üzerindeki etiketlerin yetersiz olduğunu ve içeriğe dair açık ve anlaşılır herhangi bir ibare bulunmadığını belirterek tekrar iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma iade talebimi reddederek süreci kapattı.
Ayrıca Şikayetvar platformunda firma hakkında çok sayıda benzer şikayet bulunduğunu gördüm. Firmanın, mevzuata aykırı şekilde iade taleplerini reddederek satış yapmaya devam etmesinin tüketici hakları açısından ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, yasal süresi içerisinde cayma hakkımı kullanmış bulunmaktayım. Bu kapsamda, 08.02.2026 tarihli faturaya konu olan ürünlerin iadesinin kabul edilerek toplam 1.440 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
İlk satın alımımda iade talebinde bulundum, firma sadece değişim yapabileceğini söyleyerek iade talebimi reddetti ve süreci kapattı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni rahatsız ediyor.
