Üç Hırkadan Biri Eksik, 23 Gün İade Beklemede

14 Eylül 2026 tarihinde B**** Y***** markasının kendi internet sitesinden 34494 numaralı siparişim ile üç adet triko hırka satın aldım. Siparişimde zr model merserize hırkanın bebe mavi, kahverengi ve mürdüm renkleri bulunuyordu. Kargoyla ise sadece iki ürün gönderildi, bebe mavi renkli triko hırka hiç gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili durumu firmaya defalarca iletmeme rağmen 23 gündür ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. “Ürünü bekliyoruz, gelince yollarız” diyerek sürekli oyaladılar. Bunun üzerine “o zaman iptal edelim” dediğimde iptal edebileceklerini söylediler; ancak sitede herhangi bir iade süreci başlatılmadı ve kredi kartıma da hiçbir şekilde para yatmadı. Son iki gündür firmaya yazdığım halde de hiçbir dönüş alamıyorum.

Gelmeyen bebe mavi renkli triko hırkanın bedeli olan tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.