Para İadesi Reddedildi, Görselden Farklı Ürün, Zorunlu Kupon Ve Kargo Ücreti Kesintisi

Aybüke adlı alışveriş sitesinden “Levant büzgülü çupra takım” isimli ürünü yaklaşık bir ay önce 2.350 TL ödeyerek satın aldım. Gelen üründe fotoğrafta görünen kemer hiç yoktu ve ürün görseldekiyle de benzemiyordu. Bu nedenle iade talep ettim; ancak iadem asla kabul edilmedi ve para iadesi yerine kupon zorunlu tutuldu.

Ürünü Yurtiçi Kargo ile 1238757977 takip numarasıyla geri gönderdim. Başta kargoyu karşı taraf öderse 110 TL, ben ödersem 650 TL olacağı söylendiği için kargo ücretini karşı tarafın ödemesini seçtim. Buna rağmen şu anda benden 240 TL kargo ücreti kesiliyor ve 2.350 TL ödediğim ürün için sadece 1.874 TL tutarında kupon veriliyor. Üstelik bu kuponu kullanırken, bu tutarın üzerine “1 TL bile olsa sepetinize ekleme yapmak zorundasınız” denilerek tekrar harcama yapmaya mecbur bırakılıyorum. Bir öğrenci olarak bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir telefon açılmadı; sadece kupon tanımlamayı kabul etmem konusunda ısrar edildi, para iadem kesinlikle yapılmadı. Eksik ve görselden farklı gönderilen bir ürün için, hem kargo ücretinin benden kesilmesi hem de ödediğim tam tutarın iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ödediğim 2.350 TL’nin eksiksiz şekilde banka hesabıma/ödeme yaptığım karta iade edilmesini, benden kesilen 240 TL kargo ücretinin de geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.