By Aybüke İade Kabul Etmediler

By Aybüke isimli web sitesinden günlük bir elbise sipariş verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak beden olarak bana uymadığı için aynı gün firma ile iletişime geçip iade talebinde bulundum. Sipariş numaram BY36841497K’dir.

Firmaya, 14 günlük tüketici cayma hakkımı kullanarak ürünün bedelinin iadesini istediğimi iletmeme rağmen, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. İnternetten yapılan alışverişlerde tüketicinin, ürünü teslim aldığı günden itibaren cayma hakkı kapsamında iade talep etme hakkı olmasına rağmen bu hakkımın yok sayıldığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun ivedilikle değerlendirilerek ürünün ücretinin, varsa kargo bedeli dahil olacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.