Bayram Öncesi Teslimat Sözü İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Firmanızdan 17 Mart tarihinde, bayram öncesi teslim edileceği özellikle belirtilen 2 adet elbise siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün kredi kartı ile 2.633 TL olarak yaptım. Instagram sayfanızda 18’ine kadar verilen siparişlerin bayramdan önce kesin yetişeceği bilgisi yer alıyordu. Buna güvenerek sipariş oluşturdum ancak kargom bayramdan önce kesinlikle elime ulaşmadı.

Daha sonra tarafıma “kargoya verildi” şeklinde bir mail geldi fakat herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı. WhatsApp hattınıza hiçbir şekilde ulaşılamıyor, mesaj bile iletilmiyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise saatler sonra dönüş yaptınız ve bu kez kargonun aslında çıkmadığını, bana ulaşamadığınızı, bu yüzden gönderilemediğini söylediniz. Oysa beni kimse aramadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım. Madem kargo çıkmadı, neden kargoya verildi şeklinde mail gönderildi, bunu da açıklayamıyorsunuz.

Tüm bu süreçte hem yanlış bilgilendirildim hem de mağdur edildim. Şu anda da kargonun bayramdan sonra çıkacağı söyleniyor ancak ürünlerin bana bayramdan önce ulaşması gerekiyordu, bu yüzden bu gecikmenin benim açımdan hiçbir anlamı yok. Bu yaşananlar nedeniyle firmanızı asla tavsiye etmiyorum, güvenilir bir satıcı olduğunuzu düşünmüyorum.

Sipariş numaram BY15174421JER’dir. Yanlış bilgilendirme, yerine getirilmeyen teslimat sözü ve iletişimdeki aksaklıklar nedeniyle, ödediğim 2.633 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve şikayetimin ciddiyetle değerlendirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.