to read complaints and reviews, or file yours.By Aybüke Kupon Kesintisi Ve Para İadesi Sorunu: Yasal Haklarım Göz Ardı Edildi
27.11.2025 tarihinde By Aybüke internet sitesi üzerinden BY62511811RHQ numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden “Çimali Scuba Pantolon Beyaz S-M” ve “Uba Ko Kesim Etek Bej standart” modellerinde, en küçük bedeni seçmeme rağmen ürünler büyük geldi. Bunun üzerine, 04.12.2025 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp iade ve para iadesi talebinde bulundum.
Firma, para iadesi yapmadıklarını, yalnızca değişim yaptıklarını ve ürünlerin bedeli kadar kupon tanımlayacaklarını belirtti. Beden olmadığında bile farklı bir ürün alabileceğimi söylediler. Daha önce de 4–6 kez alışveriş yaptığım ve yine alışveriş yaparım düşüncesiyle bu kupon teklifini kabul ettim. Ancak ürünlerin toplam tutarı 1.278,4 TL olmasına rağmen, kendi sistemlerinden kaynaklanan bir problem olmasına karşın 210 TL kargo bedelini düşerek yalnızca 1.068 TL’lik kupon tanımladılar.
Ben bu uygulamayı kabul etmediğimi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesine dayanarak yasal hakkım olan para iadesini talep ettiğimi kendilerine ilettim. Buna rağmen kendi prosedürlerini kanunun üzerine koyarak para iadesi yapmayacaklarını söylediler.
Ben, ya hiçbir kesinti yapılmadan 1.278,4 TL tutarındaki kuponun eksiksiz tanımlanmasını ya da 1.278,4 TL’nin tamamının ödemeyi yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı da firmaya bildirmiş bulunmaktayım.
