BVO Optik Saygısızlığı

İzmir Çankaya'da BatıGöz yanında bulunan BVO Optik'e yaklaşık 1 ay kadar önce uzak ve yakın bir arada gözlük yaptırdım yaklaşık 18.000 TL verdim camları daha önce kendi kullandığım yakın gözlüğümün çerçevesine taktılar fakat çıkardıkları yakın camlarımı bana geri vermediler iş yoğunluğu nedeniyle bir türlü gidip alamamıştım. 

14 Aralık sabahı onlarda kalan camlarımı almak üzere gittim orada görev yapan bayana durumu anlattığımda "biz eski camları çöpe atıyoruz" dedi ben de "bana ait bir şeyi çöpe atmadan önce arayıp sormanız gerekmez miydi" diye sorduğumda bu kez "biz size teslim etmişizdir" şeklinde cevap verdi. Son derece tutarsız ve agresif konuşuyordu. "Peki müşteriye ait camları ne kadar süre tuttuktan sonra çöpe atıyorsunuz" diye sorduğumda yine "müşteri almazsa atıyoruz" cevabını aldım. "Müşterilerin telefon numarasını kaydediyorsunuz keşke bir arayıp sorsaydınız" dediğimde yine "biz size teslim etmişizdir" cevabını aldım bu ikilemden bir türlü çıkamıyor üstelik giderek sinirleniyordu. Ne söylediğimi anlıyordu ne de kendi söylediklerinin farkındaydı. Son derece agresif bir tutumla bağırıp duruyordu. Hatta bununla da yetinmeyip bana sabah kahvaltı etmeden evden çıkmayın, hangi tarafınızdan kalktınız gibi saygısızca ve haddini bilmez söylemlerde bulundu. 

Sorun çözmek yerine hali ve tavrıyla varlığı tamamen sorun yaratmaya sebep olan iletişim problemi bulunan bu tip insanların müşteri ile diyaloğa girmemesi daha geri planda çalıştırılması gerekir. Kaldı ki daha sonra gelen oradaki diğer 2 çalışan ile normal iletişim kurabildik.BVO Optik 'müşteriye ait bir eşyayı çöpe atmak gibi bir işletmeye yakışmayan özensiz yaklaşımı hem de böyle iletişim problemi olan bir insanla çalışmayı hiç yakıştıramadım. Bir daha asla BVO Optik'ten alışveriş yapmam!