Şoförün İkinci Ücret Talebi Yolcuyu Strese Soktu

17 Ağustos saat 10.00 hareketli, Aydın’dan Bozüyük’e annem için Buzlu Turizm’den bilet aldık. Annemi Eskişehir’de indirip daha küçük bir Bozüyük minibüsüne bindirdiler. Bu minibüs yolculuğu sırasında şoför, sanki hiç bileti yokmuş gibi annemden tekrar ücret talep etti ve annem 180 TL ödemek zorunda kaldı.

Daha sonra firmayla görüşmemiz sonucunda bu 180 TL tarafımıza iade edildi, ancak annemin yolculuk sırasında yaşadığı mağduriyet, strese girmesi ve haksız yere ikinci kez ücret istenmesi nedeniyle bu süreçte kendimizi hiç güvende ve değerli hissetmedik. Ücretin iade edilmiş olması yaşanan olumsuzluğu ve güven kaybını telafi etmedi, bu olaydan sonra Buzlu Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimizi belirtmek istiyorum.

Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için ilgili sefer ve şoförle ilgili gerekli incelemenin yapılarak firmanın müşteri memnuniyeti süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.