to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Ve Çalışanların Saygısız Davranışı Nedeniyle 2 Saatlik Gecikme
13 Ağustos Perşembe günü saat 23.00 Bozüyük Otobüs Terminali kalkışlı, 14 Ağustos saat 06.30 İzmir Otobüs Terminali varışlı Buzlu Turizm seferi için Obilet üzerinden Beyzanur S**** adına 7 numaralı koltuk için bilet aldım. Saat 23.00’te Bozüyük’te olması gereken otobüs gelmedi. Yaklaşık 00.00 civarında Buzlu Turizm çalışanları bize aracın arızalı olduğunu, Eskişehir’den aktarma yapılacağını söyleyerek başka bir otobüse yönlendirdi.
Eskişehir’e vardığımızda yaklaşık 20 dakika daha bekledik ve araç geldi. Bu süreçte Buzlu Turizm çalışanları bekleyen yolculara karşı azarlayıcı bir tavır sergiledi. Saat 01.00 olduğunda hala araç kalkmamıştı, arızayı terminalde tamir etmeye çalıştılar fakat sorun giderilemedi. “Yapacak bir şey yok” denilerek, en az 2 saat gecikeceğimiz bu yolculuğu arızalı araçla yapmak zorunda olduğumuz yine azarlayıcı bir üslupla bildirildi.
Hem ciddi gecikme yaşamam, hem de firma çalışanlarının yolculara karşı saygısız ve umursamaz davranışları nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananlar sonucunda ödediğim bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum.
Gelişme
13 Ağustos Perşembe günü saat 23.00 Bozüyük Otobüs Terminali kalkışlı, 14 Ağustos saat 06.30 İzmir Otobüs Terminali varışlı Buzlu Turizm seferi için Obilet üzerinden Beyzanur Sözen adına 7 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet satın aldım. Saat 23.00’te Bozüyük’te olması gereken otobüs gelmedi. Yaklaşık 00.00 civarında Buzlu Turizm çalışanları, aracın arızalı olduğunu ve Eskişehir’den aktarma yapılacağını söyleyerek bizi başka bir otobüse yönlendirdi.
Eskişehir’e vardığımızda yaklaşık 20 dakika daha bekledik ve araç daha sonra geldi. Bu süreçte Buzlu Turizm çalışanlarının bekleyen yolculara karşı azarlayıcı ve saygısız bir tavır sergilediğine bizzat şahit oldum. Saat 01.00 olduğunda araç hâlâ kalkmamıştı, arızayı terminalde tamir etmeye çalıştılar ancak sorun giderilemedi. “Yapacak bir şey yok” denilerek, en az 2 saat gecikeceğimiz bu yolculuğu arızalı araçla yapmak zorunda olduğumuz yine azarlayıcı bir üslupla bildirildi.
Hem ciddi bir gecikmeye maruz kalmam, hem de firma çalışanlarının yolculara karşı saygısız, umursamaz ve çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu süreç nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve Buzlu Turizm’in yolcularına yaşattığı bu mağduriyet için resmi bir özür yayınlamasını talep ediyorum.
