Sefer Saati Sürekli Değiştirildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

15 Ağustos 2025 tarihinde Buzlu Turizm’den İstanbul-İzmit güzergahı için PNR no: 7W001PTTQ ile bilet aldım. Bileti satın alırken internet sitesinde yolculuğun 2 saat 15 dakika süreceği ve Alibeyköy’e uğramayacağı belirtilmişti. Ancak son anda gelen bir telefonla, otobüsün Alibeyköy’e uğrayacağı ve g...

30.08.2025 Cumartesi günü saat 20:00 için Buzlu firmasından Gebze’den Bilecik’e otobüs bileti aldık (PNR: 7W001RHY8). Yolculuğumuzun önce 21:00’e ertelendiği bilgisi mesajla iletildi, ancak 21:00’de otogara gittiğimizde yetkili kişi otobüsün ancak 22:20’de geleceğini söyledi. Otobüsümüz nihayet 22:0...

17.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den Obilet üzerinden satın aldığım (PNR: 7W001Q03J) Antalya-İstanbul Alibeyköy otogarına giden otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 18.08.2025 tarihinde saat 03.00 civarında İstanbul’a vardığımızda, firma çalışanları bize belediye otogarının kapandı...

3.09.2025 tarihinde saat 21.15 kalkışlı Kütahya–Eskişehir seferi için Buzlu firmasından 7W001S2WX PNR numaralı ve 300 ₺ tutarında bilet satın aldım. Ancak yolculuk saatine kısa bir süre kala tarafıma SMS ile seferin 22.15’e ertelendiği bildirildi. Alternatif olarak önerilen 21.15 aracında ise arka k...

9 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 2:30 için Buzlu firmasından Eskişehir-Antalya seferine bilet aldım (PNR: 7W001NXP3, 33 numaralı koltuk). Ancak otobüs, biletimde belirtilen saatten yaklaşık bir saat önce, 1:15’te Eskişehir’den hareket etmiş. Firma tarafından 00:30’da gönderilen SMS’i görmedim ve b...