to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Muavin Tutumu Ve İkram Eksikliği Yolculukta Güven Kırıklığı
1 Eylül 2026 tarihinde saat 11.30 civarında Kütahya’dan Gebze’ye gitmek için Buzlu Turizm’e ait 26 abf 060 plakalı araca bindim. Yolculuk esnasında Bilecik–Sakarya arasında bulunan Tunatan tesislerinde yaklaşık 15 dakikalık ihtiyaç molası verildi ve yolcular belirtilen sürede araca dönerek yerlerini aldı.
Tüm yolcular aracın hareket etmesini beklerken, araç sürücüsü ve muavinin uzun süre araçta bulunmaması üzerine neden hareket edilmediği sorulduğunda muavin, “Biz yemek yiyoruz, biz 15 dakika mola demedik” şeklinde son derece saygısız bir üslupla cevap verdi. Yolcuların mağduriyetini ve beklemek zorunda kalmasını hiç dikkate almadan, “Yemekten sonra hareket edeceğiz” benzeri ifadeler kullanması hem bana hem de diğer yolculara karşı büyük bir saygısızlık olmuştur. Böyle köklü bir firmaya bu tarz davranışlar ve iletişim şekli kesinlikle yakışmamaktadır.
Ayrıca sefer boyunca hiçbir ikramda da bulunulmamıştır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de firmanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İlgili seferime ait PNR numaram 7W002RAJ8’dir. Bu muavin ve sürücü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin yolcuya karşı tutum ve üslup yönünden uyarılmasını ve bu konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Eylül 2026 tarihinde Kütahya’dan Gebze’ye gitmek için 26 abf 060 plakalı Buzlu otobüsüne bindim ve 4 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Bilecik – Sakarya arasında yer alan Tunatan Tesisleri’nde 15 dakika ihtiyaç molası anons edilerek duruldu. Yolcular belirtilen süre içinde araca döndü ve hem şoför hem muavin beklendi, ancak araca gelmediler.
Neden hareket edilmediğini sorduğumuzda muavin, “Biz yemek yiyoruz, 15 dakika mola demedik” şeklinde son derece saygısız bir üslupla cevap verdi. Yolcuların mağduriyetini ve molanın başta 15 dakika olarak söylendiğini hiç dikkate almadan, yine kaba bir tavırla yemekten sonra hareket edileceğini ifade etti. Bu tavır ve üslup, köklü bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir davranış oldu ve otobüsteki tüm yolcular bu durumdan rahatsız oldu. Ayrıca sefer boyunca herhangi bir ikram da yapılmadı.
Ben bu olayla ilgili olarak özellikle bu seferi gerçekleştiren ekip hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin yolcuya saygılı davranması konusunda dikkatle ve ciddiyetle ikaz edilmesini istiyorum. İnsanların ödedikleri ücret karşılığında mağdur edilmemesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
