Muavinin Koltuğumu İşgal Etmesi Ve Dondurucu Soğuk Klima

Buzlu firmasının bu gece Eskişehir’den saat 01.00’de kalkan Antalya seferinde 2 ve 3 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Otobüsün en ön kısmında seyahat ediyordum ancak muavin, yolcular için ayrılmış düzgün bir oturma alanı olmadığı için hemen önümde ve koltuğumun yanında oturdu. Bu durum oturma alanımı ciddi şekilde kısıtladı, bacaklarımı rahatça uzatamadım ve normal, konforlu bir şekilde oturamadım. Ücretini ödediğim koltuğu bu şartlarda kullanmak zorunda kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca yolculuk sırasında otobüsün kliması da büyük bir problem oluşturdu. Özellikle akşam/gece saatlerinde otobüsün içi aşırı soğuktu ve birçok yolcu bu durumdan rahatsız oldu. Uzun yolculukta uygun bir iç ortam sıcaklığının sağlanamaması, yolcu konforunu ciddi şekilde düşürdü.

Hem oturma alanımın personel tarafından işgal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de klima probleminden kaynaklanan rahatsızlığın incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Seferime ait PNR numaram 7W002S0DF’dir. Yaşanan durumu göstermek amacıyla çektiğim fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Ödediğim ücret karşılığında almam gereken hizmet ve yolculuk konforunu bu koşullarda alamadığımı düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.