Klimasız Otobüs Ve Araç Arızası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

26.08.2026 tarihinde saat 13:30 kalkışlı Buzlu Turizm Eskişehir–Alanya seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Bilet numaram 7W002QS8S olup, yolculuk süresince sunulan hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermedi.

Yolculuk boyunca otobüsün kliması düzgün çalışmadı. Uzun saatler süren bir yolculukta otobüsün içi hem çok rahatsız edici derecede havasızdı hem de konforsuzdu. Uzun mesafeli bir yolculukta klimanın doğru çalışması hem temel bir Konfor unsuru hem de sağlık ve güvenlik açısından zorunlu olmalıdır.

Bunun yanında yolculuk esnasında yolculara çay, kahve veya herhangi bir ikram yapılmadı. Bu kadar uzun bir otobüs yolculuğunda en ufak bir ikram ve yeterli hizmet sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüm bunlara ek olarak, Antalya’ya geldiğimizde otobüs arızalandı ve yolcular başka bir otobüse aktarılmak zorunda kaldı. Bu durum, yolculuğun hem konforunu hem de güvenilirliğini ciddi şekilde olumsuz etkiledi ve mağduriyetimizi artırdı.

Buzlu Turizm’den, yaşanan bu aksaklıklarla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle araçların klima ve teknik kontrollerinin düzenli ve etkin şekilde yapılmasını, yolcu konforu ve güvenliğinin öncelik haline getirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.