Ekstra Ücret Talebi Ve Kaba Personel Nedeniyle Yolculuğumuzun Aksaması

13.06.2024 tarihinde saat 13.15’te Afyon Otogarı’ndan Gebze’ye gitmek üzere Buzlu firmasından bilet aldık. Yanımızda bisikletimiz olduğu için, otobüs hareket etmeden önce personel tarafından bizden ekstra ücret talep edildi. Bilet alırken böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ekstra ücreti ödemek istemediğimiz için, personel tarafından otobüsten indirildik. Bilet ücretimiz iade edildi ancak bu durum nedeniyle yolculuğumuz aksadı, İstanbul’a dönemeyip mağdur olduk. Ayrıca personel son derece kaba davrandı ve bizden zorla para almaya çalıştı.

Buzlu firmasından, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve personel davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.