Buzlu Turizm’in Keyfi Sefer Saati Değişikliği Ve Sürücünün Sözlü Ve Fiziksel Saldırısı

28.06.2026 tarihinde Buzlu Turizm’in Gebze Otogarı’ndan Eskişehir’e hareket eden seferi için biletli yolcuydum. Sefer saatim bileşimde 09:00 olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatimin 10:00’a çekildiğini, otobüse binmeden hemen önce uygulamayı kontrol ettiğimde fark ettim. Gebze Otogarı’ndaki görevliye 09:13’te sorduğumda “20 dakikaya gelecek” denmesine rağmen araç ancak 10:09’da hareket etti.

Yaşanan bu keyfi saat değişikliği ve ciddi rötara ek olarak, otobüs kaptanı tarafından eşim sözlü hakaretlere maruz kaldı, hatta kaptan eşime fiziksel temasta bulunarak itmek suretiyle saldırgan bir davranışta bulundu. Çevredeki vatandaşlar araya girmeye çalışmasına rağmen kaptan, hem şahsıma hem de eşime yönelik küfürlü ve son derece agresif tavrını sürdürdü. Bu süreçte ciddi anlamda güvensizlik ve tedirginlik yaşadık.

Yaklaşık 800 TL ödeyerek aldığım bu biletle yaptığım yolculukta, bir yolcu taşımacılığı firmasının hizmet kalitesinin bu derece düşük olması ve personelinin yolculara hem sözlü hem de fiziksel saldırıda bulunması benim açımdan kabul edilemez bir güvenlik zaafıdır.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin ivedilikle başlatılmasını ve uygun yaptırımların uygulanmasını, Karayolu Taşıma Yönetmeliği kapsamında firma hakkında gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını, ayrıca bilgilendirme yapılmaksızın gerçekleştirilen bilet saat değişikliği ve yaşanan güvenlik ihlali nedeniyle uğradığım manevi ve maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.