Buzlu Turizm'in Bursa-Eskişehir Seferinde 28 Dakikalık Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

12.03.2026 tarihli saat 22:30 Bursa–Eskişehir seferi için Buzlu Turizm’den 13 numaralı koltukta, 7W0029DZ8 PNR kodu ile 280 TL tutarında bilet aldım. Ancak araç, saat 22:51 olmasına rağmen hâlâ perondan hareket etmedi ve yaklaşık 28 dakikadır peronda bekliyoruz. Aynı saatte kalkan diğer firmaların 22:30 araçları yolu yarılamışken bizim hâlâ peronda bekletilmemiz büyük bir sorumsuzluk ve yolcuya saygısızlık olarak görülmektedir.

Bu gecikme ile ilgili yolculara hiçbir açıklama yapılmaması ve vatandaşın bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Gerekli idari mercilere de ayrıca şikayette bulunmayı düşünüyorum.

Yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak firmadan gecikmenin nedenine dair açık ve doyurucu bir açıklama yapılmasını, resmi bir özür ile birlikte bilet ücretimin iadesini veya uygun bir şekilde telafi sağlayacak maddi manevi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.