Buzlu Turizm’de Tekli Koltuk Ücreti Alınmasına Rağmen Tekli Koltuk Verilmedi

26 Ocak gece 12’de Buzlu Turizm ile Bozüyük–İzmir seferi için bilet aldım. Özellikle tek oturmak için bilet seçtim ve bu nedenle 750 TL olan bilet ücreti 770 TL olarak kesildi. Ancak otobüse bindiğimde araçta tekli koltuk olmadığını gördüm, bana satılan koltuğun özelliğiyle otobüsün düzeni tamamen farklıydı.

Bununla da kalmayıp otobüste koltuktan fazla yolcu vardı, birçok çocuk kucakta yolculuk yaptı. Hem güvenlik hem de Konfor açısından son derece rahatsız edici bir yolculuk oldu. Eğer böyle bir araçla gideceğimi ve tekli koltuk olmadığını bilseydim bu firmayı asla tercih etmezdim.

Durumu muavine ilettiğimde ise her zamanki gibi “son anda araç arızası oldu” benzeri bahanelerle geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, tekli koltuk ücreti alınmasına rağmen bu hizmetin verilmemesini ve kapasite üzeri yolcu taşınmasını kabul etmiyorum.

Fazladan ödediğim ücretin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.