to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde saat 09:45 için Buzlu Turizm’den İzmit - Eskişehir arası otobüs bileti aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, 10:25’e kadar bekledim ve gişeye sorduğumda aracın Gebze’de olduğu söylendi. Bu, ilk kez yaşadığım bir durum değil; daha önceki Bozüyük - İzmit seyahatimde de otobüs yaklaşık 90 dakika geç gelmişti.
Biletimi internet üzerinden, 350 TL ödeyerek aldım. Özellikle aynı güzergahta ve farklı saatlerde de bu tür gecikmelerin sürekli yaşanması artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenin de bir çözüm olmadığını, bu durumun sürekli tekrarlandığını belirtmek isterim.
Bu firmanın hizmet kalitesinden dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinde Buzlu firmasının şehirlerarası otobüsüyle İzmit’ten İstanbul’a seyahat etmek üzere bilet aldım (Rezervasyon numarası: 7W001Q3V2). Otobüsün planlanan saatte gelmemesi nedeniyle yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve hâlâ otobüsün gelmesini bekliyorum. Bu süreçte ...
09.08.2025'de Bilecik Osmaneli’nden İzmit yönüne Buzlu Turizm’den saat 08:00 otobüsüne, 24 numaralı koltuk için 300 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs 08:05’te otogara geldi. Şoföre 08:10’da otogarda olacağımı söyledim, ancak “Bekleyemem, yolcu varsa alırım yoksa giderim” yanıtını aldım. 08:10’da otog...
30 Ağustos 2025 tarihinde Eskişehir'den İzmit'e gitmek üzere Buzlu Seyahat'ten 22:30 saatli iki adet bilet aldım. Ancak sefer saati önce 22:45'e, ardından 23:15'e ve son olarak da 23:45'e ertelendi. Sefer saatlerindeki bu sürekli değişikliklerin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve yolcular...
10 Ekim 2025 Cuma günü Adapazarı–Eskişehir seferinde Buzlu Turizm otobüsünü kullandım. Otobüs yaklaşık 1 saat gecikti ve bu nedenle Eskişehir’deki ilçe arabalarına yetişemedim. Bu yüzden planlarım aksadı ve mecburen otelde konaklamak zorunda kaldım. Ayrıca, Adapazarı otogarındaki bilet satan persone...
30.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Eskişehir–Sakarya seferinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Otobüs, planlanan saatten 40 dakika geç geldi ve bu nedenle varış noktama geç kaldım. Ayrıca yolculuk sırasında muavin ve şoförün tavırları oldukça olumsuzdu, koltuklarda da konfor sorunu ...
Yorumlar