Buzlu Turizm’de Klimanın Yetersiz Soğutması Ve Personelin Saygısız Tutumu

21.06.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Bodrum–Eskişehir seferinde 30 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Seyahat başladığından beri araçtaki klima kesinlikle yeterli düzeyde soğutmuyor, araç içi oldukça sıcak ve bunaltıcı bir ortamda yolculuk etmek zorunda kaldık.

Durumu personelle paylaşıp klimanın daha fazla soğutma yapmasını rica ettiğimde, klimanın zaten soğuttuğunu iddia ederek son derece rahatsız edici ve küçümseyici bir tavır sergilediler. Sanki daha önce hiç klimalı araçla seyahat etmemişiz ve aslında araç çok serinmiş de biz gereksiz yere şikayet ediyormuşuz gibi bir üslupla karşılaştım. Bu tavır, müşteri iletişimi açısından işletmenin yaklaşımının ne kadar yanlış olduğunu açıkça gösteriyor.

Hem Konfor açısından yaşadığım mağduriyet hem de personele bağlı olarak hissettiğim saygısız tutum nedeniyle Buzlu Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. 1250 TL ödeyerek aldığım bu hizmette, en azından yolcuya saygılı ve anlayışlı bir yaklaşım beklerdim. Firma yetkililerinin bu konu hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve yaşanan durum için yolculardan özür dilenmesini bekliyorum.