to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2026 tarihinde saat 01.00’de Buzlu Turizm’in Tekirdağ–İzmit Otogar seferine katıldım. Sefer detayım 7W0020D7G numaralı biletime aittir. Yolculuk boyunca hem hizmet kalitesi hem de zamanlama açısından ciddi sorunlar yaşadım.
Öncelikle yolculukta hiçbir ikram yapılmadı. Ayrıca otobüs, güzergâh üzerinde olmaması gereken, önceden belirlenmemiş noktalarda; Körfez’de, İstanbul’da ve farklı duraklarda yolcu indirip bindirmek için defalarca durdu. Bunlara ek olarak tesislerde, çalışanların ve yolcu beklemelerinin organize edilmemesi nedeniyle en az 1 saat gereksiz yere beklemek zorunda kaldık ve toplamda yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle İzmit Otogar’a ulaştık.
Tüm bunların yanında muavinin yolculara karşı son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanması, yaşadığımız olumsuzlukları daha da artırdı ve yolculuğu hem huzursuz hem de rahatsız edici hale getirdi.
Ben bu şikayeti, benden sonra Buzlu Turizm’i tercih edecek yolcuların daha düzenli, zamanında ve kaliteli bir hizmet alabilmesi için yazıyorum. Seferin, personel davranışlarının ve süreçlerin incelenmesini, güzergâh dışı duraklara yönelik gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve ikram ile zamanlama konusunda standartların sağlanmasını rica ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde saat 17.45 için Buzlu Turizm’den İzmit Otogarı’ndan Osmaneli Otogarı’na bilet aldım (Koltuk: 16, PNR: 7W001UCPH, Obilet b002). Otobüsüm yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak, 18.40’ta geldi. Bu güzergâhı sık sık kullanıyorum ve her seferinde otobüsün geç gelmesinden dolayı mağdur ...
27.10.2025 tarihinde saat 09:45’te İzmit Otogar’dan Antalya Otogar’a Buzlu Turizm ile 18 numaralı koltukta (PNR: 7W001X1LX) yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüsün koltuğu arızalıydı ve otobüs genel olarak bakımsızdı. 12 saatten fazla süren bu uzun yolculukta hiçbir ikram yapılmadı. Oysa başka fi...
15.08.2025 tarihinde saat 13:00’te Milas-İzmir güzergahında, 7 numaralı koltuk ile Sn. C**** A*** adına 7W001PW5V PNR kodlu biletle Buzlu Turizm’den 320 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Normalde 3 saat sürmesi gereken yolculuk, otobüsün aşırı yavaş gitmesi nedeniyle halen devam ediyor ve ciddi bir geci...
05.10.2025 tarihinde Eskişehir Otogarı'ndan İzmit'e gitmek üzere saat 18:45'te Buzlu Seyahat firmasına ait 7W001V3Q0 numaralı biletimle yolculuk yaptım. Otobüs belirtilen saatte perona gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Personel son derece ilgisizdi, yaşanan gecikmeyle ilgili açıklam...
05.09.2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Manavgat-İzmit seferinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Sabah saat 9’da hareket eden otobüs, yolda herhangi bir kaza veya yol çalışması olmamasına rağmen tam 16 saatte İzmit’e ulaştı. Bu, normalden yaklaşık 3,5 saat daha uzun sürdü. Bileti Enuygun üzerinden almış...
Yorumlar