Buzlu Turizm’de Güzergâh Dışı Duraklar, Gecikme Ve Kaba Personel Nedeniyle Memnuniyetsizlik

29 Kasım 2026 tarihinde saat 01.00’de Buzlu Turizm’in Tekirdağ–İzmit Otogar seferine katıldım. Sefer detayım 7W0020D7G numaralı biletime aittir. Yolculuk boyunca hem hizmet kalitesi hem de zamanlama açısından ciddi sorunlar yaşadım.

Öncelikle yolculukta hiçbir ikram yapılmadı. Ayrıca otobüs, güzergâh üzerinde olmaması gereken, önceden belirlenmemiş noktalarda; Körfez’de, İstanbul’da ve farklı duraklarda yolcu indirip bindirmek için defalarca durdu. Bunlara ek olarak tesislerde, çalışanların ve yolcu beklemelerinin organize edilmemesi nedeniyle en az 1 saat gereksiz yere beklemek zorunda kaldık ve toplamda yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle İzmit Otogar’a ulaştık.

Tüm bunların yanında muavinin yolculara karşı son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanması, yaşadığımız olumsuzlukları daha da artırdı ve yolculuğu hem huzursuz hem de rahatsız edici hale getirdi.

Ben bu şikayeti, benden sonra Buzlu Turizm’i tercih edecek yolcuların daha düzenli, zamanında ve kaliteli bir hizmet alabilmesi için yazıyorum. Seferin, personel davranışlarının ve süreçlerin incelenmesini, güzergâh dışı duraklara yönelik gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve ikram ile zamanlama konusunda standartların sağlanmasını rica ediyorum.