to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Alanya Otogarı’ndan Bilecik’e gitmek üzere saat 14:00’te kalkması gereken Buzlu Turizm otobüsüm, önce 15:30’a, ardından otobüste klima arızası olduğu gerekçesiyle 17:00’ye ertelendi. Sonrasında ise site üzerinden otobüs kalkış saati 18:00 olarak güncellendi. Bu süreçte otogarda uzun süre beklemek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Benzer gecikmeler daha önce de kısa süreli olarak yaşanmıştı, ancak bu seferki gecikme toplamda 4 saati buldu.
Biletimi Enuygun üzerinden 2.400 TL’ye satın aldım. Bilet iptal edildi ancak ücret iadesi yapılmadı. Yazıhaneden ödeme yapılamayacağı, internetten alınan biletlerin iadesinin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Buzlu Turizm’in müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
22/08/2025 tarihinde saat 11:30'da İstanbul Esenler Otogar'dan Alanya'ya gitmek üzere Buzlu Turizm'den 35 numaralı koltuk için 1250 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuğum sırasında gece saat 03:00 civarında Manavgat Otogar’da, itiraz etmeme rağmen Buzlu Turizm tarafından otobüsten indirildim ve başka b...
06.09.2025 tarihinde En Uygun üzerinden Buzlu Turizm firmasından İstanbul-Alanya güzergahı için 7W001SA3H PNR kodlu otobüs bileti aldım ve 2.600 TL ödeme yaptım. Yolculuğum 1:30’da başlaması gerekirken, otobüs yaklaşık 1 saatten fazla rötarlı olarak 2:50’de hareket etti. Yolculuk sırasında Bilecik O...
09.08.2025 tarihinde sabah 9.00’da Eskişehir Otogarı’ndan Alanya Otogarı’na hareket eden Buzlu Turizm otobüsünde, ciddi anlamda konforsuz bir yolculuk yaşadık. Araç planlanan saatten yarım saat geç kalktı; buna bir dereceye kadar anlayış gösterdik. Ancak asıl sorun, dışarıda hava 36 derece olmasına ...
09.08.2025'de Bilecik Osmaneli’nden İzmit yönüne Buzlu Turizm’den saat 08:00 otobüsüne, 24 numaralı koltuk için 300 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs 08:05’te otogara geldi. Şoföre 08:10’da otogarda olacağımı söyledim, ancak “Bekleyemem, yolcu varsa alırım yoksa giderim” yanıtını aldım. 08:10’da otog...
30.08.2025 Cumartesi günü saat 20:00 için Buzlu firmasından Gebze’den Bilecik’e otobüs bileti aldık (PNR: 7W001RHY8). Yolculuğumuzun önce 21:00’e ertelendiği bilgisi mesajla iletildi, ancak 21:00’de otogara gittiğimizde yetkili kişi otobüsün ancak 22:20’de geleceğini söyledi. Otobüsümüz nihayet 22:0...
Yorumlar