Buzlu Otobüsünün Gebze Durağını Atlayıp İstanbul’a Devam Etmesi Ve Muavinlerin İlgisiz Tutumu

24 Temmuz saat 12:30 Afyon – Gebze seferi için Buzlu firmasından aldığım bilete rağmen, otobüs Gebze Otogarı’na girmeden direkt İstanbul’a devam etti. Üstelik muavinler yol boyunca uyuyordu, yolcu ile hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmadı.

Gebze’ye gitmem gerekirken beni başka bir firmaya yönlendirdiler ve yolum yaklaşık 2 saat uzadı. Şu an başka bir firmanın aracıyla Esenler Otogarı’na gidiyorum, oradan tekrar Gebze’ye geçmek zorundayım. Tüm bu mağduriyet, zaman kaybı ve yaşadığım stres karşısında firma görevlileri sanki hiçbir şey olmamış gibi davranarak herhangi bir çözüm üretmedi.

Yaşadığım bu süreçte muavinlerin ilgisizliği ve firmanın tamamen deneyimsiz ve sorumsuz bir tutum sergilemesi nedeniyle Buzlu firmasıyla bir daha asla yolculuk yapmak istemiyorum. PNR numaram 7W002MRPU’dur. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.