Buzlu Otobüsünde Gecikme, Konforsuz Ve Güvensiz Seyahat Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

19.09.2026 tarihinde Buzlu firmasından Manisa Kula’dan Tekirdağ Kapaklı istikametine saat 09.15 kalkışlı sefer için 1.700 TL’ye bilet aldım. Ancak otobüs saatinde gelmedi ve yaklaşık saat 11.00’de ancak gelebildi. Buna rağmen Kula terminalinde bir de yaklaşık 30 dakikalık mola verilince, yolculuğa planlanandan 2 saat 30 dakika kadar gecikmeli başlamış oldum.

Otobüse bindiğimde ise Konfor ve güvenlik açısından ciddi sorunlarla karşılaştım. Klimalar çalışmıyordu, prizler çalışmıyordu, herhangi bir ikram yapılmadığı gibi suyu bile yolcular kendi imkanlarıyla almak zorunda kaldı. Üstelik yaklaşık 2 saatlik rötar nedeniyle şoförün aşırı hızlandığını hissettik ve kendimizi adeta Allah’a emanet bir şekilde yolda hissettik. Tüm bu aksaklıkların sonunda Tekirdağ Kapaklı’ya ancak gece 01.30 civarında ulaştım ve saat geç olduğu için mecburen taksiyle gitmek zorunda kaldım.

Hem yaşadığım ciddi gecikme ve konforsuz yolculuk, hem de güvenlik endişesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 1.700 TL’lik bilet ücretimin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.