to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık 2025 tarihinde Buzlu Turizm’den Kütahya–Serik seferi için saat 03.15 otobüsüne yaklaşık 600 TL tutarında, kredi kartı ile bilet aldım. Ancak yaşadığım aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Öncelikle sefer saati 03.15 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 04.00’te geldi ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi, aranmadım. Bilet onayı ve yolculuk bilgileriyle ilgili de SMS veya arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığım müşteri hizmetleri ise cevap vermedi.
Otobüsün içi son derece kirli ve bakımsızdı çok sıcaktı söylememize rağmen hala aynı şekilde devam ettiler. Ayrıca araçtaki arıza nedeniyle Antalya’da aktarma yaptırıldık ve burada da uzun süre bekletildik. Sonrasında şehir içi otobüsüne aktarıldım; normalde yaklaşık 30 dakika sürecek yol, dur-kalk ve aktarma nedeniyle 1 saat sürdü. Yolculuğum halen devam ediyor ve toplamda yaklaşık 3 saatlik bir gecikme yaşamış olacağım.
Tüm bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de Konfor ve hizmet açısından mağdur oldum. Yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu mağduriyetimin açıklanmasını ve ödediğim bilet ücretinin iadesi veya uygun gördüğünüz şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
10.09.2025 tarihinde Kütahya-Antalya seferi için Buzlu firmasından 2 kişi olarak toplam 980 TL Nakit ödeme yaparak bilet aldık. Bilette belirtilen 8.15 kalkış ve 14.00 varış saatine rağmen otobüs 8.45’te hareket etti ve her molada yaklaşık 1 saat bekletildik. Afyon’da 1 saat, Afyon-Dinar’da ise yine...
18 Ağustos 2025 tarihinde, Buzlu Turizm’den aldığım Kütahya Otogarı - Alanya Otogarı arası 08:15 seferli ve 7W001Q5DQ PNR numaralı otobüs biletiyle seyahat ettim. Otobüs yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi ve bu gecikme nedeniyle evime 5 saat geç ulaştım. Yolculuk sırasında temizlik, mola ve genel hizm...
12.08.2025 tarihinde, Buzlu Turizm’in 14:00 Alanya-Kütahya seferi için 14 ve 15 numaralı koltuklardan bilet aldım. Ancak otobüs, hiçbir açıklama yapılmadan 1 saat rötarla 15:00’e alındı. Yolculuk sırasında otobüsün kliması çalışmıyor, elektrik tesisatı arızalı olduğu için prizler de kullanılamıyordu...
09.12.2025 tarihinde İzmit Otogarı’ndan Buzlu Turizm’in 22.30 Kütahya seferine ait, plakası 26 abl 074 olan otobüse bindik. Otobüs zaten geç geldi, yolculuk başladıktan sonra yolun çok uzun süreceği ve Kütahya’ya gecikmeli varacağımız söylendi. Araç 3 viteste zorlanarak ve çok yavaş gidiyordu, şoför...
4 Ekim 2025 tarihinde Buzlu Seyahat’in Kütahya’dan Antalya’ya 16:45’te kalkması gereken, 26 adp 028 plakalı otobüsüyle 20 numaralı koltukta seyahat ettim. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 25 dakika geç gelerek 17:10’da otogara ulaştı. Yolculuğum sırasında 20 numaralı koltuğun yaslanma yerinden çık...
Yorumlar