Defolu Elbise İadesi İçin Cevap Vermeyen Satıcı Ve Yetkisiz Kargo

Instagram’da “buyukbedentesetturu” sayfasından 42–44 beden, 900 TL ücretli bir elbise siparişi verdim. Elbise elime ulaştığında hem defolu çıktı hem de boyu kısa olduğu için üründen memnun kalmadım. Durumu hemen sayfaya yazıp bildirdim, bana bir değişim kodu gönderildi ve ürünü geri yolladım. Kargom 4 Haziran’da kendilerine teslim edilmesine rağmen o günden bu yana attığım hiçbir mesaja cevap verilmedi, benimle iletişime geçilmedi, ne paramı alabildim ne de elbisem gönderildi.

Çaresiz kalınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru/şikayet yapmak zorunda kaldım ve bunu da kendilerine mesajla ilettim. Mesajda “şikayet” kelimesini görür görmez bir anda cevap yazmaya başladılar ve tek söyledikleri hatlarında sıkıntı olduğu oldu. Bunun dışında süreçle ilgili hiçbir net bilgi vermediler, yine ilgilenmediler. Ertesi gün ise adıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, içinde ne olduğunu dahi bilmediğim bir kargo çıkardılar. Bu süreçte tamamen mağdur edildim

Ben bu aşamadan sonra kesinlikle tekrar elbise ya da farklı bir ürün istemiyorum. Ödemesini yaptığım 900 TL tutarının eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini ve benden habersiz, onaysız kargo çıkışı yapılmasıyla ilgili de açıklama yapılarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.