Buyukbedensennur (Instagram) Şikayeti

'Büyük Beden Butik Şennur' Instagram Mağazasından annem için bir bluz satin aldım. Ürünün bedeni olmadığı için annem üzerine giyemedi bile. Ürün kesinlikle kullanılmadı. Ürün 'online' olarak satın alındı. 09.04.2025 Çarşamba günü kargo ile teslim alındı. Mağaza ile iletişime geçildi.

Ancak ürünün abiye kategorisinde olduğunu ve değişim ya da iade yapılmadığını ilettiler. Ürün normal pul desenli bir bluz. İç çamaşırı, mayo, korse, gelinlik, elbise vs değil. Aynı gün Tüketici Hakları'na başvurdum. Kendileri, e- mail yolu ile mağazayı iade talebim doğrultusunda bilgilendirmemi ve ürünü iadeli taahhütlü şekilde mağazaya göndermemi söylediler.

Bugün ürünü kargoya teslim ettim. Sürecin uzamamasını yasal hakkım olan 14 gün içinde cayma hakkımı kullandığımı, zaten cayma hakkı kullanmamın da bir sebebi olduğunu (bedeni olmadı) belirtmek isterim. Bu konuda mağaza yetkililerinin gereğini yapmasını rica ederim.