Awox Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamı Reddedildi Ve Yetkili Servis Sağlanmadı

Awox awx90-9221bew model çamaşır makinesini Manisa Akhisar’daki Büyük Öncü bayisinden 2 yıl garantili olarak satın aldım. Makineyi aldıktan kısa süre sonra, sıkma işlemi sırasında aşırı gürültü ve ciddi sallanma problemi yaşamaya başladım.

Haziran ayında bayiye durumu bildirdim ve ürün garantili olduğu için yetkili servis gönderilmesini talep ettim. Ancak bayi, yetkili servis yerine kendi elemanlarını “servis” adıyla yönlendirdi ve makinenin kurulumunu onlar yaptı. Daha sonra da ürünü indirimli aldığım gerekçesiyle garanti kapsamına sokamayacaklarını, garanti dışı olduğunu söyleyerek sorumluluktan kaçtılar. Ürünü satarken 2 yıl garantili diye satıp, sorun çıkınca garanti kapsamı yok demeleri sebebiyle mağdur oldum.

Yaklaşık 4–5 aydır bu sorunla uğraşıyorum, defalarca aramama rağmen çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum, bayi de ilgilenmiyor. Aldığımın ikinci ayında şikayetimi iletmeme rağmen sürekli oyalandım, yanlış servis numarası verilip adeta kandırılmaya çalışıldım. Ürünün iadesini veya değişimini kabul etmiyorlar, tamirini dahi garanti kapsamında yaptırmıyorlar.

Satın alırken tarafıma söylenen 2 yıllık garanti sözünün yerine getirilmesini, çamaşır makinemin garanti kapsamında yetkili servis tarafından tamir edilmesini ya da değişim/iade işlemlerinden biriyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.