Epttavm Üzerinden Alınan Havalı Kuzine Soba 8 Gün Gecikme Kargo Sorunu

Epttavm üzerinden Büyük Arısoy Ticaret adlı firmadan Önem alttan havalı kuzine soba siparişi verdim. 28 Ekim tarihinde oluşturduğum PTT-65PHND535-****26 numaralı siparişim üzerinden 8 gün geçtiği halde ürün hâlâ kargoya verilmedi. Oysa ilanda ürünün aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu.

Ürünü önemli bir ihtiyacımı karşılamak için almıştım ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Dün hem firmaya hem de Epttavm müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve ilandaki “aynı gün kargo” vaadinin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.