Dyson Mağazasında Müşteri İletişim Sorunu

Buyaka AVM Dyson mağazasına stok hakkında bilgi almak için ve denemek için gittim, eğer sonuç iyi olsaydı stoktaki rengini beğenmediğim halde 3 aydır stok beklediğim için belki alabilirim diye düşünmüştüm. Fakat satış görevlisinin üslubundan dolayı denemekten ve almaktan vazgeçtim. İstediğim bir rengin stoğunu sordum ve ters cevaplar verildi, güler yüz hiç yoktu, karşımda biriyle tartışıyormuşum gibi hissettirdi. En son giderken hanımefendinin o tavrına rağmen gülümseyerek kolay gelsin dedim ama yapmacık bir şekilde bir saniyelik güldü ve göz devirdi. Alacağım ürün teknolojik bir alet ve sürekli yenisi alınabilecek bir ürün de değil almışken en güzelini almak istedim ve istediğim olmayınca teşekkür edip gittim. Tartışma çıkarmamak için bir şey söylemek istemedim. Denemek için başka bir mağazayı ziyaret edeceğim umarım aynı şeyi tekrar yaşamam. Markaya yakışan hareketler olduğunu düşünmüyorum. Nihayetinde satış danışmanısınız bir şey danışmak en doğal hakkım ve bu işten para kazanıyorsunuz kimse sizi zorla o standın arkasına geçirmiyor. Hizmet sektöründe güler yüzü, iyi iletişimi ve sabrı olmayan insanlar bu işi yapmamalı bence.