Butiknavy Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Gizli Karşı Ödemeli Kargo Ücreti Nedeniyle İade Talebi

Navy Butik’ten Instagram üzerinden, Shopier bağlantısıyla 18 Ağustos’ta iki adet bluz siparişi verdim. Biri askılı, diğeri uzun kollu olan bu ürünler için toplamda 3.500 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Siparişten hemen sonra yurt dışından geleceği ve tedarik süresinin 15–20 gün olduğu söylendi, ürünler ise ancak 14 Eylül’de elime ulaştı.

Kargom karşı ödemeli olarak gönderildi, ancak alışveriş esnasında böyle bir seçenek veya bilgilendirme yoktu. Ürünleri açtığımda ise fotoğraflarda gösterilenlerle hiçbir alakası olmayan, kalitesiz, iki bez parçasına benzer ürünlerle karşılaştım. Hem kumaş kalitesi hem de işçilik olarak pazardan alınacak ürünlerin bile daha iyi olacağını düşünüyorum.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden Navy isimli kişiyle paylaştım, ekran görüntülerini de saklıyorum. Ürünlerin aynı ürün olduğu, iade hakkımın olmadığı ve iade almayacakları söylendi. Ne ürün kalitesi ne de kargo koşulları vaat edilene uymamasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ürünlerin görsellerdekiyle uyuşmaması, kalitesiz çıkması ve gizli şekilde karşı ödemeli kargo ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın ve ödettirilen kargo ücretinin iadesini, ayrıca bu tür yanıltıcı satış ve “iade yok” tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.