Butikmarine.com Değişim Sürecindeki Uzun Bekleme Ve İade Talebi

Butikmarine’den kapıda ödeme ile iki adet peluş ceket satın aldım, toplamda 1300 TL ödedim. Ürünleri değişim için 19 Kasım’da kargoya verdim ve gönderim için bana verilen xd264902-23973 numaralı bilgiyi kullandım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen değişim için talep ettiğim diğer ürünü hâlâ göndermediler.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “haftaya göndereceğiz” diyerek oyaladılar. Özellikle 1 Ocak’ta ürünün gönderileceğini söylediler, göndermeyince bu kez 14 Ocak’a ertelediklerini belirttiler. Sürekli tarih verip tutmamaları ve bu kadar uzun süre bekletilmeme rağmen bir sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün bir an önce gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 1300 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.