Kırmızı Elbisemin Kargosu Yok, Butikaz'dan Cevap Almıyorum

Butikaz’dan WhatsApp üzerinden 24 Nisan tarihinde ilk başta bol gelen elbisemin değişimi için görüştüm. Değişim yapacağım elbise 1.899 TL’ydi, üzerine 300 TL daha fark ödeyerek iki elbise talep ettim. Ayrıca 200 TL de kargo ücreti ödedim. Toplamda beyaz ve kırmızı olmak üzere iki elbise istememe rağmen sadece beyaz elbise elime ulaştı.

Kırmızı, 1.100 TL olan elbise için “kargoya verdik” diyorlar, ancak kargo firması tarafından bana hiçbir bildirim gelmedi. Tekrar sorduğumda bu kez yanlış adrese gittiğini söylüyorlar. Ürün ortada yok, ne elbise var ne de kargoya dair net bir bilgi paylaşılıyor ve artık mesajlarıma da cevap verme gereği bile duymuyorlar.

Ödediğim fark ve kargo ücretiyle birlikte talep ettiğim kırmızı elbisemin doğru adrese ve bir an önce gönderilmesini, gönderilemiyorsa da kırmızı elbisenin bedeli ile birlikte ödediğim fark ve ilgili tüm ücretlerin eksiksiz iadesini istiyorum.