to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Karşılaşılan Beklenmedik Sorunlar
Butikaz LLC firmasından satın aldığım ürünü kullanmadan adreslerine iade etmek için kargoladım. Bana dönüş olarak, açılmış kargo paketinden çıkardıkları silikonla yapıştırılan parçaları açılmış bir ürün videosu attılar ve iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Ürünü bana geri kargoladılar, ben de kargoyu kabul etmedim, ürün muhtemelen kargo şubesinde bekliyor, 1 ayı geçti. Sorunum çözülmedi.
Sayın Müşterimiz Ekte sunduğunuz Video da belgelenmiş durumdadır ki, ürünün üzerinde bulunan orijinal etiket sökülmüş çatal ile ile tutturulmuş ve ürünün kullanıldığı açıkça görülmüştür. Ayrıca Ürünün Yıkanmış olduğu tespit edilmiştir. Özellikle ürünün etek kısmında gözle görülür deformasyonlar tespit edilmiştir. Bu durum, ürünün kullanıldığına dair önemli bir kanıttır. Bu tespitler sizin de yüklediğiniz video kaydında görülmekte olup; son durumu net bir şekilde görülebilmektedir. Bahsi geçen video kayıtları, 2024/0501.3124 numaralı Tüketici Hakem Heyeti'ne incelemesine sunulmuştur. Firmamızın bu konuda yükümlülüklerini yerine getirdiği, Tüketici Hakları mevzuatına uygun hareket ettiği kanaatindeyiz. Saygılarımızla butikaz tekstil
