Butik Yanlış Ürün Gönderdi Ve Ücret İadesi Talebime Cevap Vermedi

28.01.2026 tarihinde Butiktrent H**** G** Butik adlı işletmeden, 0532********83 numaralı WhatsApp hattı üzerinden pantolon ve üst siparişi verdim. 1.880 TL tutarındaki ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Ancak sipariş ettiğim ürünler yerine tarafıma tamamen yanlış ürünler gönderildi.

Durumu işletmeye ilettim, ürünleri tekrar iade ettim ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen işletme para iadesi yapmayı reddederek sadece yeni ürün seçmemi istedi. İyi niyet göstermek adına yeni ürün seçimi yapıp tekrar sipariş oluşturdum. Fakat bu kez de sipariş ettiğim ürünler gönderilmedi, herhangi bir ürün teslim almadım.

Defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli oyalandım. Ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak ne bir kargo kaydı ne de bir takip numarası paylaşıldı. Daha sonra aramalarıma ve mesajlarıma hiç dönüş yapılmamaya başlandı. Şu anda telefonlarıma yanıt verilmiyor, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor.

Denizli Merkezefendi’de yaşamaktayım ve üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne ödediğim 1.880 TL tarafıma iade edilmiştir ne de satın aldığım ürünler gönderilmiştir. Ödemesini yaptığım ürünleri hiç kullanamadım ve mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen ürünler için ödediğim 1.880 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.