Küçük Beden, Ücretli Değişim Ve İade Reddi: Tam İade Talebi

14 Mart’ta Butik Terra’dan internet üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcıya beden konusundaki endişemi belirtmeme rağmen, özellikle bu bedenin bana kesinlikle olacağı söylenerek ikna edildim. Ürün elime geçtiğinde bedenin küçük olduğunu gördüm.

Ürünü iade etmek istediğimde iadenin kabul edilmeyeceği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Değişim için benden ayrıca ek ücret talep edildi. Ek ücreti ödeyerek değişimi kabul etmeme rağmen bu kez hem farklı bir ürün gönderildi hem de yine küçük beden olarak gönderim yapıldı.

Bu ikinci gönderimden sonra ne mesajlarıma ne de telefon aramalarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın aldıkları ürünün arkasında durmayan, iletişime geçmeyen bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca gönderilen ürünlerin kalite olarak da son derece düşük ve beklentinin çok altında olduğunu belirtmek istiyorum.

At22026000001233 numaralı siparişime ait bu sorun nedeniyle, tarafıma herhangi bir bahane üretilmeden, ek ücretler de dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.