Butik Meryem Siparişim 8 Gündür Gönderilmedi Bilgilendirme Yapılmıyor

Bulem Butik Meryem Bilen’den internet üzerinden bir takım elbise siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Firma ile görüştüğümde sistemlerinde teknik bir sorun olduğunu, siparişimin kargoda olduğunu söylediler. Ancak bu görüşmeden dün itibarıyla bu bilgi verilmesine rağmen hâlâ ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de kargo hareketi veya teslimatla ilgili bir gelişme oldu.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve artık mağdur olmak istemiyorum. Siparişim gerçekten gönderilecekse ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin iletilmesini, aksi halde ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.