İade Talebimde Zamlı Fiyat Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti

27 Ağustos 2025 tarihinde Butik Kopça’dan Önden Kopçalı Sırt Destekli Toparlayıcı model iki adet sütyen satın aldım (#48444, toplam 1.175 TL). Ürünler büyük geldiği için, hiç kullanmadan ve sadece atletimin üzerinden denedikten sonra iade etmek istedim. Ancak firma iade kabul etmedi, yalnızca değişim yapabileceklerini belirttiler. Yeni bir model seçmem istendi fakat bu sırada ürünlerin fiyatı arttığı için 395 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu farkı EFT ile ödedim.

Ayrıca, siparişin ilk gönderimi, iade ve yeni ürün gönderimi için toplamda 320 TL kargo ücreti ödedim. Yani hem fiyat farkı hem de kargo ücretleriyle mağdur edildim. Ürünler iade/değişim şartlarında belirtilen koşullara uygun olmasına rağmen, zamlı fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını ve tekrar tekrar kargo ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle zamlı fiyat farkının ve kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.