Kusurlu Elbiseye İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Butikkolik’in kendi internet sitesinden “Nevin elbise” adlı ürünü satın aldım. Elbise elime üç gün önce ulaştı. Ancak ürün üzerindeki kemer, elbisenin bedenine göre oldukça küçük geldi. Bu nedenle iade etmek istedim. Fakat müşteri hizmetleri, indirimli ürünlerde iade kabul edilmediğini belirtti ve yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa sitede yaklaşık bir aydır tüm ürünlerde yüzde 15 indirim var ve bu durumda hiçbir üründe iade kabul edilmiyor. Üstelik bildiğim kadarıyla kusurlu ürünlerde iade hakkı olması gerekiyor.

Üç gündür müşteri hizmetleriyle yazışıyorum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 2550 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürün kusurlu olduğu için iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.