Butik İstanbul'dan Elbiseler Ulaşmadı, 980 TL İade Talebi

13 Aralık’ta Butik İstanbul isimli internet sitesinden 3 adet elbise siparişi verdim ve toplam 980 TL ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak aramalarım açılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece sipariş vermek istediğimde dönüş yapılıyor, yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi yazdığım anda ise cevap verilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödemiş olduğum 980 TL’nin hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.