Instagram Butiğinden Aldığım Elbise İçin İade Talebime Cevap Gelmedi

Instagram üzerinden Butik Hülyamoda adlı butikten bir elbise satın aldım. Ürün 29 Nisan’da kargoyla elime ulaştı, Isparta’da ikamet ediyorum. Elbisenin kupası, dikimi ve kesimi beklediğim gibi olmadığı için üründen hiç memnun kalmadım.

Ürün gelir gelmez aynı gün Instagram üzerinden butiğe mesaj atarak iade etmek istediğimi ilettim. Mesajım görülmesine rağmen hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Sonrasında tekrar yazmama rağmen yine dönüş yapılmadı ve iade talebimle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.

Bu elbise için kartla ödeme yöntemiyle toplam 950 TL ödedim. Ürünü iade etmek ve ödediğim 950 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İademin kabul edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde başlatılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.