to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Pantolon Ve Gizli İade Kargo Ücreti
Ceylan Orhanlı internet sitesi üzerinden pazartesi günü 2 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram CO36171’dir. Gelen ürünlerden en az birinin daha önce kullanılmış olduğunu, etiketinin kesilmiş olduğunu gördüm ve bu nedenle dün firma ile iade talebi için iletişime geçtim.
İade sürecini başlatmak istediğimde, tarafıma iade kargo ücretinin müşteriye ait olduğu söylendi. Ürünü satın alırken de kargo ücretini ben ödedim, şimdi iade için de tekrar ücret istenmesi adil gelmiyor. Ayrıca internet sitesinde iade koşullarıyla ilgili, özellikle kargo ücretinin müşteriye ait olduğuna dair hiçbir açık bilgiye rastlamadım.
Hem ürünü kullanılmış/etiketi kesilmiş şekilde göndermeleri hem de sitede açıkça belirtilmeyen bir kuralı iade aşamasında önüme koymaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanılmış ürün gönderilmesi sebebiyle iade kargo ücretinin kesinlikle benden talep edilmemesini ve ödediğim kargonun da varsa tarafıma iadesini talep ediyorum.
