Değişim Talebinin Uzaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi İstiyorum

C***** O**** Butik’ten Instagram üzerinden 22 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 3.600 TL tutarında bir altüst takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğim gibi olmadığı için değişim talep ettim ve 48 beden lacivert takım ile değişim yapılmasını istedim.

Değişim talebimi WhatsApp üzerinden ilettim ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tedarik edilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme ne de sürece dair açıklama tarafıma iletilmediği için hem mağdur oldum hem de üründen tamamen soğudum.

Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, değişim sürecinin uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle, kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 3.600 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.