to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebinde Ek Ücretler Ve Çözüm Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet
C***** O****** internet sitesinden “modal takım kadın” ürünü satın aldım. Sipariş tutarım 2700 TL idi ve ayrıca 250 TL kargo ücreti ödedim. Üründe yaşanan bir sorun nedeniyle değişim talebinde bulundum. Firma, iade süresi dolmasına rağmen yardımcı olacaklarını söyledi ancak kargo ücretini tekrar bana ödettiler. Aynı tutarda (2700 TL) başka bir ürün seçmeme rağmen, bu kez de 350 TL ek ücret talep ettiler.
Tüm bu süreçte firma, hata kendilerinde olmasına rağmen çözüm odaklı davranmadı ve sürekli olarak ek ücretler talep etti. Bir aydır bu konuyla uğraşıyorum ve WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum halde herhangi bir olumlu sonuç alamadım.
Benim beklentim, ya ücretimin iade edilmesi ya da seçtiğim ürüne herhangi bir ek ücret talep edilmeden değişimin gerçekleştirilmesidir. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar yaşamış olduğunuz mağduriyet olarak firma adına özür dileriz. Sizlere ulaşabilmemiz adına sipariş numaranızı ya da iletişim numaranızı bizimle paylaşır mısınız
