Ceylan Orhanlı Sitesinde 52 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Cevapsız WhatsApp Desteği

11 Eylül’de Ceylan Orhanlı adlı internet sitesinden aldığım altüst takım ürününü iade için kargoya verdim ve kargonun kendilerine ulaştığı bilgisi paylaşıldı. Sipariş numaram co45537. Ürünü 2.039,30 TL ödeyerek satın aldım ve 52 gündür para iadem yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca WhatsApp hattından yazdım, ancak aramalara asla cevap verilmiyor, geri dönüş de yapılmıyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda da aynı gün içinde cevap alamıyorum, birkaç gün sonra ne zaman isterlerse dönüş yapıyorlar. Gelen yanıtlar da mesaj okunmadan gönderilmiş gibi otomatik, ilgisiz ve alakasız, ses kaydındaki kişi de sorunuma çözüm üretmeyen cevaplar veriyor.

Çalışan biriyim, yoğunluğumun arasında sürekli alarm kurup firmaya yazmak zorunda bırakıldım. 52 gündür param iade edilmedi, paramla adeta mağdur edildim. Ödediğim 2.039,30 TL tutarındaki ürün bedelinin ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini ve bu ilgisiz, geç ve yetersiz müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.